Datenschutz

Wer ist für Ihre Daten verantwortlich?

Verantwortlich für die Datenbearbeitung ist Freddie Tours Sàrl, Grand-Rue 24, 1820 Montreux, Schweiz. Bei Fragen oder Anliegen zu Ihren Personendaten kontaktieren Sie uns oder schreiben Sie an diese Postadresse.

Buchungen, Anfragen und Geschenkgutscheine

Wir verwenden Ihre Kontaktdaten, Angaben zur gewählten Leistung, zu Teilnehmenden, Terminen und Zahlungen sowie unseren Schriftverkehr, um Ihre Anfragen zu beantworten, ein Angebot zu erstellen, Ihre Buchung zu verwalten, die Leistung zu organisieren und die Nachbetreuung sicherzustellen. Bei Gruppen und Schulen gehören dazu die Angaben der Kontaktperson und die für den Ausflug notwendigen praktischen Informationen.

Bei Geschenkgutscheinen bearbeiten wir ausserdem den Namen der beschenkten Person und die von der kaufenden Person eingegebene persönliche Nachricht, um den Gutschein zu erstellen. Wenn Sie uns Daten einer anderen Person mitteilen, informieren Sie diese darüber. Dies ersetzt nicht unsere eigenen Informationspflichten, wenn wir Personendaten indirekt erhalten. Vermeiden Sie vertrauliche Angaben in der Geschenknachricht.

Freitextfelder sollen keine unnötigen medizinischen Angaben enthalten. Eine Allergie oder ein Unterstützungsbedarf kann besonders schützenswerte Gesundheitsdaten offenlegen: Beschränken Sie Ihre Angaben auf die unbedingt notwendigen praktischen Bedürfnisse. Übermitteln Sie bei einem Schulausflug keine Namensliste von Schülerinnen und Schülern, sofern die Notwendigkeit nicht vorher geklärt wurde.

Rechnungsdaten und Zahlungsreferenzen dienen auch der Buchhaltung, Rückerstattungen und der Bearbeitung von Streitfällen. Die für Ihre Buchung notwendige Kommunikation ist vom Newsletter getrennt.

Zahlungen

Bei Onlinezahlungen kommt Stripe zum Einsatz. Die in dessen Komponenten eingegebenen Zahlungsinformationen und die notwendigen Rechnungsdaten werden von diesem Anbieter bearbeitet. Freddie Tours erhält insbesondere die Referenzen und Statusangaben, die für die Buchung und den Abgleich in der Buchhaltung benötigt werden.

Newsletter und Werbemitteilungen

Die öffentliche Newsletter-Anmeldung wird per E-Mail bestätigt: Das Abonnement wird nach Ihrem Klick auf den sieben Tage gültigen Link aktiviert. Wir speichern die angegebenen Kontaktdaten sowie technische Informationen zur Anfrage, insbesondere IP-Adresse, Browser, Herkunft, Sprache und Anmeldeseite.

E-Mail-Adressen, die bei einer Buchung oder Buchungsanfrage angegeben werden, können unseren Empfängerlisten für den Newsletterversand hinzugefügt werden. Sie können sich jederzeit abmelden.

Unsere Werkzeuge zur Kampagnenverwaltung können je nach aktivierten Funktionen Statistiken zur Zustellung, zu erkannten Öffnungen, Klicks und Abmeldungen erstellen. Sie können sich jederzeit über den Link in den Mitteilungen oder durch eine Nachricht an unsere Kontaktadresse abmelden. Angaben, die zur Beachtung Ihrer Abmeldung erforderlich sind, können aufbewahrt werden, damit Sie nicht versehentlich erneut angemeldet werden.

Hosting, Betrieb und Sicherheit

Die Website und unsere Matomo-Installation werden bei Infomaniak in der Schweiz gehostet. Die Server erhalten insbesondere die IP-Adresse, Browserinformationen, das Datum und die angeforderten Ressourcen. Betriebs- und Sicherheitsprotokolle können diese Angaben enthalten, um den Dienst aufrechtzuerhalten, Fehler nachzuvollziehen und Missbrauch zu verhindern.

Die Formulare erfassen ausserdem Metadaten wie IP-Adresse, Browser, Referrer und Herkunftsseite, um Anfragen und deren Sicherheit zu verwalten. Der administrative Zugang ist berechtigten Personen vorbehalten; HTTPS und Schutzmassnahmen für Sitzungen tragen zur Sicherheit der Kommunikation bei.

Wenn der Geolokalisierungsdienst aktiviert ist, übermittelt der Server die öffentliche IP-Adresse an ip-api, um das Land zu bestimmen, insbesondere für die vorgeschlagenen Formularwerte. Das Ergebnis wird für 24 Stunden in der Sitzung gespeichert.

Cookies und Speicherung in Ihrem Browser

• Ein Sitzungscookie gewährleistet die Kontinuität der Formulare und des Buchungsvorgangs. Seine Dauer hängt von den Sitzungseinstellungen des Hostings und dem Speicherverhalten Ihres Browsers ab.
• Das Sprachcookie ft_language speichert Ihre ausdrückliche Auswahl für ein Jahr.
• Der Sitzungsspeicher des Browser-Tabs bewahrt die eingegebenen Kontaktdaten vorübergehend auf, um die Buchung zu erleichtern, und löscht sie bei der zugehörigen Bestätigung. Die Buchungsauswahl und der Kontext für die Rückkehr zu den Neuigkeiten sind zwei Stunden gültig.
• Ein funktionales Cookie und der lokale Speicher merken sich Ihre Ablehnung der Erfassung durch Matomo für ein Jahr in diesem Browser und auf dieser Domain. Wenn Sie den Browser wechseln oder die Daten der Website löschen, müssen Sie diese Auswahl erneut treffen.

Sie können Cookies und den Speicher der Website in Ihrem Browser verwalten. Eine Löschung kann eine laufende Buchung unterbrechen; das Blockieren von Cookies allein gewährleistet nicht, dass jede Reichweitenmessung endet.

Reichweitenmessung mit Matomo

Wir verwenden Matomo, das auf unserer eigenen Domain installiert ist und bei Infomaniak in der Schweiz gehostet wird, um die Nutzung der Website und Interaktionen mit Links zu messen. Bei diesem selbst gehosteten Einsatz werden die Statistiken nicht an das Unternehmen Matomo gesendet.

Die Maskierung von zwei Oktetten der IP-Adresse ist aktiviert. Die Datenanreicherung muss jedoch nicht die maskierte IP verwenden und kann die vollständige IP-Adresse bearbeiten. Auch Herkunftsseiten, Browserinformationen und Besuchskennungen können erfasst werden. Die teilweise Maskierung der IP macht daher nicht notwendigerweise sämtliche Daten anonym.

Die Erfassung durch Matomo beginnt ohne vorherige Einwilligungsabfrage und verwendet Statistik-Cookies. Sie können sie jederzeit über „Statistische Erfassung“ in der Fusszeile oder die Bedienelemente in diesem Abschnitt ablehnen. Ihre Auswahl hat keinen Einfluss auf Ihre Buchungen.

Die Ablehnung beendet die künftige Erfassung durch Matomo in diesem Browser und auf dieser Domain. Bereits erfasste Daten werden dadurch nicht gelöscht. Sie können die Erfassung über dieselben Bedienelemente wieder aktivieren.

Karten, Videos und Bewertungen

Die Seiten können Google Maps, Kartenkacheln von CARTO und je nach gewählter Ebene von NASA/GIBS oder swisstopo laden; die Kartengrundlagen verwenden unter anderem OpenStreetMap-Daten. Videos werden über YouTube auf der Domain youtube-nocookie.com eingebunden. Für Bewertungen kommt Trustindex zum Einsatz.

Beim Laden dieser Inhalte werden technische Informationen, einschliesslich Ihrer IP-Adresse, an die jeweiligen Anbieter übermittelt. Verzögertes Laden oder die Verwendung der Domain youtube-nocookie.com bedeutet nicht, dass keine Datenbearbeitung stattfindet. Die derzeitigen Einbindungen enthalten keine vorherige Einwilligungsabfrage für den einzelnen Dienst.

Empfänger und Bearbeitung im Ausland

Die Daten sind unserem Team und den für die beschriebenen Zwecke notwendigen Anbietern zugänglich: Infomaniak für das Hosting; E-Mail- und Newsletter-Dienste für unseren Schriftverkehr und unsere Kampagnen; Stripe für Zahlungen; ip-api bei aktivierter Geolokalisierung sowie die Anbieter von Karten, Videos und Bewertungen beim Laden ihrer Inhalte. Auch den mit der Organisation Ihrer Leistung betrauten Personen können ausschliesslich die notwendigen Angaben mitgeteilt werden.

Stripe weist auf Datenübermittlungen in die Vereinigten Staaten hin und sieht in seiner Vereinbarung über Datenübermittlungen Schutzmechanismen vor, insbesondere den Datenschutzrahmen Schweiz–USA und je nach Fall Standardvertragsklauseln. Der Bewertungsanbieter Trustindex ist in Ungarn ansässig. Der Kartenanbieter CARTO gibt an, Daten in den Vereinigten Staaten zu bearbeiten. Die Bearbeitungsorte können auch von den jeweiligen Unterauftragsbearbeitern abhängen.

Das Hosting der Website in der Schweiz gewährleistet nicht, dass alle diese Dienste ihre Daten ausschliesslich in der Schweiz bearbeiten. Je nach Dienst und dessen Unterauftragsbearbeitern kann eine Bearbeitung im Ausland stattfinden. Dafür gelten die gesetzlichen Voraussetzungen für internationale Datenbekanntgaben, insbesondere ein angemessenes Schutzniveau, geeignete Garantien oder eine gesetzliche Ausnahme. Sie können uns um Auskunft zu den Empfängern und Übermittlungen Ihrer Daten bitten.

Wie lange bewahren wir Daten auf?

Die Aufbewahrung hängt vom Zweck, gesetzlichen Pflichten und der Notwendigkeit ab, eine Anfrage zu bearbeiten oder Rechte zu verteidigen. Daten müssen vernichtet oder anonymisiert werden, sobald sie nicht mehr benötigt werden. Abgesehen von gesetzlichen Fristen gibt es keine einheitliche Dauer für alle Bearbeitungen.

Die gesetzliche Aufbewahrungsfrist für die Buchhaltung betrifft die vom Obligationenrecht erfassten Dokumente und nicht unterschiedslos alle Daten der Website.

Fotografien

Während der Freddie Tours können Fotografien aufgenommen werden, um unsere Führungen auf dieser Website vorzustellen. Vor der Aufnahme bittet Sie der Guide um Ihre Zustimmung und erläutert diesen Verwendungszweck. Indem Sie zustimmen, auf dem Foto zu erscheinen, erlauben Sie dessen Veröffentlichung auf dieser Website. Wenn Sie nicht fotografiert werden möchten, können Sie dies dem Guide einfach mitteilen und sich ausserhalb des Bildausschnitts stellen, ohne dass dies Auswirkungen auf Ihre Teilnahme an der Führung hat.

Ihre Rechte und Anliegen

Sie können Auskunft über Ihre Daten, deren Berichtigung und je nach Umständen deren Löschung oder die Beendigung einer Bearbeitung verlangen. Die Herausgabe oder Übertragung von Daten in einem elektronischen Format ist unter den gesetzlichen Voraussetzungen der Datenportabilität möglich. Eine Aufbewahrungspflicht oder überwiegende Interessen können bestimmte Begehren einschränken.

Die Ablehnung der Erfassung durch Matomo betrifft die künftige Erfassung in diesem Browser. Sie ersetzt kein Begehren zu bereits erfassten Personendaten, das Sie an unsere Kontaktadresse richten können.

Kontaktieren Sie uns. Auskunftsbegehren sind grundsätzlich kostenlos und werden innerhalb von 30 Tagen beantwortet.

Letzte Aktualisierung 10. November 2026