1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Bedingungen betreffen die Leistungen von Freddie Tours Sàrl, Grand-Rue 24, 1820 Montreux, Schweiz, UID CHE-156.569.092. Kontaktieren Sie uns.

Sie gelten für Führungen, Erlebnisse, Privat- und Schulführungen sowie den Kauf von Geschenkgutscheinen. Das angenommene Angebot und die Bestätigung legen die enthaltenen Leistungen fest. Besondere mit dem Kunden vereinbarte Bedingungen gehen für den von ihnen geregelten Gegenstand vor, unter Vorbehalt des zwingenden Rechts.

2. Angebotene Leistungen

Je nach Art der Leistung nennt die Beschreibung insbesondere Datum, Programm, Treffpunkt und Preis. Ein Geschenkgutschein ohne festes Datum erfordert eine spätere Buchung gemäss seinen Nutzungsbedingungen. Nicht ausdrücklich enthaltene Leistungen gehen zulasten des Kunden. Die Dauer ist ein Richtwert: Das Tempo der Gruppe und Gespräche mit dem Guide können sie beeinflussen.

Der Kunde prüft die ausgewählten Angaben vor dem Absenden seiner Buchung und gibt korrekte Kontaktdaten an, unter denen er erreichbar ist.

3. Buchung und Vertragsabschluss

Die Verfügbarkeit wird bei der Bestätigung geprüft. Die Auswahl eines Datums oder ein Zahlungsversuch garantiert keinen Platz.

  • Onlinezahlung: Der Vertrag kommt zustande, wenn die Zahlung erfolgreich ist und Freddie Tours die Buchung bestätigt. Wurde ein Betrag eingezogen, obwohl die Buchung nicht bestätigt werden kann, wird dieser dem Kunden zurückerstattet.
  • Barzahlung: Wird diese Zahlungsart angeboten, kommt der Vertrag mit dem Versand der Buchungsbestätigung durch Freddie Tours zustande, der Gesamtbetrag ist vor dem Start zu bezahlen.
  • Banküberweisung: Die Zahlungsanweisungen bestätigen den Eingang der Anfrage. Die Buchung wird nach Eingang des geschuldeten Betrags und der Bestätigung durch Freddie Tours verbindlich.
  • Führungen auf Anfrage: Eine Informationsanfrage ist keine Buchung. Das Angebot und dessen Annahme legen die Bestätigungsmodalitäten fest.

4. Preise, Zahlung und Ermässigungen

Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive Mehrwertsteuer, ausgenommen Privatführungen.

Die Preise für Privatführungen, auch für Gruppen und Schulklassen, verstehen sich stets exklusive Mehrwertsteuer. Die jeweils geltende Mehrwertsteuer wird zusätzlich berechnet und auf der Rechnung separat ausgewiesen.

Der bei der Buchung vereinbarte Preis gilt für diese Buchung auch bei späteren Tarifänderungen. Der Gesamtbetrag und die verfügbaren Zahlungsarten werden vor dem Abschluss angezeigt. Angezeigte Umrechnungen in andere Währungen sind Richtwerte, Onlinezahlungen erfolgen in CHF.

Bei Barzahlung nennt die Bestätigung die akzeptierten Währungen und die geltenden Anweisungen. Bei einer Banküberweisung befolgt der Kunde die mitgeteilten Referenzen und Zahlungsangaben.

Die Ermässigung mit der Montreux Riviera Card gilt für Teilnehmende, die deren Voraussetzungen erfüllen und eine gültige Karte besitzen. Ihre Anzahl muss bei der Buchung korrekt angegeben werden. Kann der Kunde dem Guide keine gültige Montreux Riviera Card vorweisen, muss er die Differenz zwischen dem ermässigten Preis und dem normalerweise geltenden Tarif bezahlen. Bei einer erst nach der Buchung erhaltenen Karte ist eine Rückerstattung der Differenz nicht möglich.

5. Stornierung und Änderungen

Eine bestätigte und bezahlte Buchung ist nicht erstattungsfähig, wenn der Kunde storniert, nicht erscheint oder seine Teilnahme abbricht.

Der Kunde kann durch rasche Kontaktaufnahme mit Freddie Tours eine Terminänderung anfragen, wobei Freddie Tours die Möglichkeiten einer Verschiebung nach Verfügbarkeit prüft, jedoch keinen Ersatztermin garantieren kann. Jede angenommene Verschiebung wird mit ihren allfälligen Auswirkungen auf den Preis bestätigt.

Freddie Tours kann gezwungen sein, eine Leistung abzusagen, insbesondere aufgrund eines Ereignisses, das ihre sichere Organisation verhindert, einer unvorhergesehenen Verhinderung des Guides oder höherer Gewalt. Der Kunde wird so rasch wie möglich per E-Mail oder telefonisch über die bei der Buchung angegebenen Kontaktdaten informiert.

Bei einer Absage durch Freddie Tours werden die für die abgesagte Leistung eingegangenen Beträge zurückerstattet. Eine Verschiebung kann vorgeschlagen werden und erfolgt nur mit Zustimmung des Kunden.

Diese Bedingungen gelten für folgende Erlebnisse: Freddie Afternoon, Freddie Evening, Freddie Evening PLUS und Freddie Evening VIP.

Diese exklusiven Veranstaltungen finden in sehr kleinem Kreis mit einer streng begrenzten Anzahl an Plätzen statt. Sobald Ihre Buchung bestätigt und bezahlt ist, sind die ausgewählten Plätze endgültig reserviert und die für die Veranstaltung vorgesehenen Leistungen, insbesondere die Verpflegung, verbindlich bestätigt und nicht mehr stornierbar. Ihre Buchung ist damit verbindlich und endgültig. Eine Stornierung, Terminverschiebung oder Rückerstattung auf Ihren Wunsch ist unter keinen Umständen möglich.

Wenn Sie stornieren oder nicht erscheinen, ist unabhängig vom Grund weder eine Rückerstattung noch eine Terminverschiebung möglich.

Bei höherer Gewalt oder wenn der Guide, Peter Freestone oder Terry Giddings verhindert ist oder der Veranstaltungsort nicht zur Verfügung steht, kann Freddie Tours das Erlebnis absagen. Jede teilnehmende Person erhält dann den für diese Veranstaltung bezahlten Betrag vollständig zurück.

6. Geschenkgutscheine

Gültigkeit und Ablauf

Geschenkgutscheine für Freddie Tour und Freddie Tour Extended sind ab dem Kaufdatum ein Jahr gültig. Das Ablaufdatum ist auf dem Gutschein vermerkt. Der Gutschein muss spätestens am angegebenen Ablaufdatum, einschliesslich dieses Tages, zur Bestätigung einer Buchung eingelöst werden. Die Führung selbst kann nach diesem Ablaufdatum an einem der zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website verfügbaren Termine stattfinden.

Mit Ablauf wird der Gutschein ungültig und sein Wert verfällt, ohne Möglichkeit einer Rückerstattung oder Gutschrift.

Einmalige Verwendung und ungenutztes Guthaben

Der Geschenkgutschein kann nur einmal verwendet werden. Ist der Buchungsbetrag niedriger als der Gutscheinwert, verfällt der verbleibende Betrag ohne Rückerstattung oder Gutschrift. Der Gutschein gilt dann als vollständig verwendet.

Geschenkgutscheine können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden. Die anwendbaren gesetzlichen Rechte bei Absage oder Nichterfüllung der Leistung durch Freddie Tours bleiben vorbehalten.

Geschenkgutscheine für ein Erlebnis mit Peter Freestone und Terry Giddings, nämlich Freddie Afternoon, Freddie Evening, Freddie Evening PLUS und Freddie Evening VIP, sind an das gewählte Erlebnis und einen festen Termin gebunden. Sie können ausschliesslich für die auf dem Gutschein angegebene Veranstaltung verwendet werden. Ein Datumswechsel, eine Rückerstattung oder eine Gutschrift sind grundsätzlich nicht möglich. Gemäss Ziffer 5.2 ist eine Stornierung oder Änderung durch den Kunden ausgeschlossen.

7. Ablauf, Sicherheit und Teilnahme

Der Kunde beachtet den in seiner Bestätigung angegebenen Treffpunkt und Zeitpunkt. Bei den Freddie Tours wird um Ankunft fünfzehn Minuten vor dem Start gebeten. Die Führungen beginnen zur vorgesehenen Zeit, die Gruppe kann nicht auf verspätete Teilnehmende warten. Da sich die Gruppe von einem Ort zum nächsten bewegt, ist es in der Regel nicht möglich, nach dem Start zur Führung dazuzustossen. Der Guide kann die Führung nicht unterbrechen, um verspätete Teilnehmende zu kontaktieren oder abzuholen.

Die Führungen können bei Regen stattfinden. Die Teilnehmenden sorgen für wettergerechte Kleidung und befolgen die Sicherheitsanweisungen. Bringen Sie bei Regen einen Regenschirm mit, tragen Sie im Winter warme Kleidung und nehmen Sie im Sommer eine Flasche Wasser mit. Sicherheit hat Vorrang: Gefährliche Bedingungen können eine Anpassung oder Absage rechtfertigen, die nach Artikel 5 behandelt wird. Auch Bauarbeiten können eine Routenänderung erfordern, eine wesentliche Änderung wird dem Kunden mitgeteilt.

Minderjährige bleiben unter der Aufsicht ihrer Vertretung oder der verantwortlichen Begleitpersonen. Bedürfnisse hinsichtlich Barrierefreiheit können vor der Buchung mitgeteilt werden, damit die Möglichkeiten der Route und der betreffenden Orte geprüft werden können. Entscheidungen über die Teilnahme beruhen auf den tatsächlichen Sicherheits- und Organisationsanforderungen, ohne Diskriminierung.

Ein Verhalten, das andere gefährdet oder die Durchführung der Führung verhindert, kann zum Ausschluss führen. Ausgeschlossene Teilnehmende erhalten weder eine Rückerstattung noch eine Entschädigung.

8. Inhalte und geistiges Eigentum

Die verwendeten Texte, Fotografien, Aufnahmen und schöpferischen Werke sind im gesetzlich vorgesehenen Umfang und gemäss den Rechten ihrer Inhaber geschützt. Ohne Erlaubnis ist es untersagt, Inhalte der Audioguides aufzunehmen oder zu vervielfältigen. Persönliche Foto- und Videoaufnahmen unterliegen weiterhin den Regeln der besuchten Orte und den Rechten Dritter.

Während der gesamten Führung ist es strengstens untersagt, die über die Audioguides wiedergegebenen Inhalte zu filmen, zu fotografieren oder aufzuzeichnen, unabhängig davon, ob es sich um Bilder oder Ton handelt.

9. Haftung und Beschwerden

Die Haftung von Freddie Tours und der beteiligten Leistungserbringer richtet sich nach dem anwendbaren Recht. Keine Bestimmung dieser Bedingungen schliesst eine Haftung aus, die rechtlich nicht ausgeschlossen werden darf, insbesondere bei Absicht oder grober Fahrlässigkeit im Sinne von Artikel 100 des Obligationenrechts. Haftungen, die rechtlich nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden dürfen, bleiben vorbehalten.

Die teilnehmende Person trägt Sorge für ihre persönlichen Gegenstände und die ihr anvertraute Ausrüstung. Bei Schwierigkeiten informiert sie den Guide so rasch wie möglich und richtet ihre Beschwerde mit den nützlichen Angaben an Freddie Tours. Dieses Vorgehen verkürzt keine gesetzlichen Fristen oder Rechte.

10. Anwendbares Recht, Gerichte und Fassung

Es gilt schweizerisches Recht, unter Vorbehalt zwingender Bestimmungen zum Schutz des Kunden. Soweit das Gesetz eine Gerichtsstandsvereinbarung zulässt, werden die zuständigen Gerichte am Sitz von Freddie Tours bezeichnet. Zwingende oder verbraucherschützende Gerichtsstände bleiben vorbehalten, insbesondere jene nach Artikel 32 und 35 der Zivilprozessordnung sowie nach den anwendbaren internationalen Regeln.

Massgebend sind die bei Vertragsabschluss angenommenen Bedingungen. Eine neue Fassung ändert eine bestehende Buchung nicht rückwirkend. Die Übersetzungen müssen dieselben Verpflichtungen ausdrücken, allfällige Abweichungen werden nach den gesetzlichen Auslegungsregeln beurteilt.

Die Bearbeitung von Personendaten wird gesondert in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

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