1. Исполнитель и область применения

Настоящие условия регулируют услуги компании Freddie Tours Sàrl, Grand-Rue 24, 1820 Montreux, Швейцария, идентификационный номер предприятия IDE CHE-156.569.092. Свяжитесь с нами.

Условия применяются к экскурсиям с гидом, мероприятиям, частным и школьным экскурсиям, а также к приобретению подарочных сертификатов. Состав включённых услуг указывается в принятом предложении и подтверждении. Специальные условия, согласованные с клиентом, имеют преимущественную силу по вопросам, которые они регулируют, с учётом обязательных норм права.

2. Предлагаемые услуги

В зависимости от вида услуги её описание содержит, в частности, дату, программу, место встречи и стоимость. Подарочный сертификат без определённой даты предполагает последующее бронирование в соответствии с условиями его использования. Услуги, прямо не указанные как включённые, оплачиваются клиентом отдельно. Продолжительность указана ориентировочно: она может меняться в зависимости от темпа группы и общения с гидом.

Перед отправкой бронирования клиент проверяет выбранные сведения и указывает точные контактные данные, по которым с ним можно связаться.

3. Бронирование и заключение договора

Наличие мест проверяется при подтверждении. Выбор даты или попытка оплаты сами по себе не гарантируют место.

  • Онлайн-оплата: договор заключается после успешной оплаты и подтверждения бронирования компанией Freddie Tours. Если денежные средства получены, но бронирование не может быть подтверждено, полученная сумма возвращается клиенту.
  • Наличные: если этот способ оплаты доступен, договор заключается при отправке компанией Freddie Tours подтверждения бронирования, полная сумма подлежит оплате до начала экскурсии или мероприятия.
  • Банковский перевод: инструкции по оплате служат подтверждением получения заявки. Бронирование становится окончательным после поступления причитающейся суммы и подтверждения компании Freddie Tours.
  • Экскурсии по запросу: запрос информации не является бронированием. Порядок подтверждения определяется предложением и его принятием.

4. Цены, оплата и скидки

Цены, указанные на сайте, выражены в швейцарских франках (CHF) и включают НДС, за исключением частных экскурсий.

Цены на частные экскурсии, в том числе групповые и школьные, всегда указаны без НДС. Применимый НДС начисляется дополнительно и указывается в счёте отдельной строкой.

Для конкретного бронирования сохраняется цена, согласованная при его оформлении, независимо от последующих изменений тарифов. Общая сумма и доступные способы оплаты отображаются до окончательного подтверждения. Суммы в других валютах приводятся ориентировочно, онлайн-платежи осуществляются в CHF.

При оплате наличными в подтверждении указываются принимаемые валюты и соответствующие инструкции. При банковском переводе клиент использует сообщённые реквизиты и следует полученным указаниям.

Скидка Montreux Riviera Card предоставляется участникам, которые соответствуют её условиям и имеют действующую карту. Их количество необходимо правильно указать при бронировании. Если клиент не может предъявить гиду действующую Montreux Riviera Card, он обязан доплатить разницу между ценой со скидкой и обычно применяемым тарифом. Если карта получена после бронирования, разница в стоимости не возвращается.

5. Отмена и изменения

Средства за подтверждённое и оплаченное бронирование не возвращаются, если клиент отменяет его, не является или прекращает своё участие.

Клиент может запросить перенос даты, как можно скорее связавшись с компанией Freddie Tours, которая рассматривает возможность переноса с учётом наличия мест, но не может гарантировать предоставление другой даты. Принятый перенос подтверждается с указанием возможного изменения стоимости.

Freddie Tours может быть вынуждена отменить услугу, в частности, вследствие обстоятельств, препятствующих её безопасному проведению, непредвиденной недоступности гида или обстоятельств непреодолимой силы. Клиент уведомляется как можно скорее по электронной почте или телефону с использованием контактных данных, указанных при бронировании.

При отмене со стороны Freddie Tours суммы, полученные за отменённую услугу, возвращаются. Может быть предложен перенос, который осуществляется только с согласия клиента.

Эти условия распространяются на следующие мероприятия: Freddie Afternoon, Freddie Evening, Freddie Evening PLUS и Freddie Evening VIP.

Эти эксклюзивные мероприятия проводятся в очень небольших группах, а количество мест строго ограничено. После подтверждения и оплаты бронирования выбранные места окончательно закрепляются за вами, а предусмотренные для мероприятия услуги, в том числе питание, подтверждаются и больше не подлежат отмене. Ваше бронирование становится обязательным и окончательным. Отмена бронирования, перенос даты или возврат средств по вашей инициативе невозможны ни при каких обстоятельствах.

В случае отмены с вашей стороны или неявки, независимо от причины, возврат средств или перенос даты невозможны.

В случае обстоятельств непреодолимой силы, невозможности участия гида, Peter Freestone или Terry Giddings либо недоступности места проведения Freddie Tours может отменить мероприятие. Каждый участник в таком случае получит полный возврат суммы, уплаченной за это мероприятие.

6. Подарочные сертификаты

Срок действия и его истечение

Подарочные сертификаты на Freddie Tour и Freddie Tour Extended действуют в течение одного года с даты покупки. Дата окончания срока действия указана на сертификате. Сертификат необходимо использовать для подтверждения бронирования не позднее указанной даты окончания действия включительно. Сама экскурсия может состояться после окончания срока действия сертификата, в одну из дат, доступных на сайте на момент бронирования.

По истечении срока сертификат утрачивает силу, а его стоимость аннулируется без возможности возврата денежных средств или выдачи ваучера на эту сумму.

Однократное использование и неиспользованный остаток

Подарочный сертификат предназначен для однократного использования. Если стоимость бронирования меньше номинала сертификата, оставшаяся сумма аннулируется без возврата денежных средств или выдачи ваучера на эту сумму. В таком случае сертификат считается полностью использованным.

Подарочные сертификаты не подлежат обмену на наличные деньги. Предусмотренные законом права в случае отмены или неоказания услуги компанией Freddie Tours сохраняются.

Подарочные сертификаты на встречу с Peter Freestone и Terry Giddings, а именно Freddie Afternoon, Freddie Evening, Freddie Evening PLUS и Freddie Evening VIP, привязаны к выбранному мероприятию и определённой дате. Их можно использовать только для мероприятия, указанного на сертификате. Как правило, изменить дату, получить возврат денежных средств или ваучер на эту сумму невозможно. В соответствии с пунктом 5.2 отмена или изменение со стороны клиента исключены.

7. Проведение, безопасность и участие

Клиент соблюдает место и время встречи, указанные в подтверждении. На Freddie Tours необходимо прибыть за пятнадцать минут до начала. Экскурсии начинаются в назначенное время, и группа не может ждать опаздывающих. Поскольку группа переходит от одного места к другому, присоединиться к экскурсии после её начала, как правило, невозможно. Гид не может прерывать экскурсию, чтобы связаться с опоздавшими участниками или найти их.

Экскурсии могут проводиться под дождём. Участники выбирают одежду по погоде и соблюдают инструкции по безопасности. В дождливую погоду возьмите с собой зонт. Зимой одевайтесь теплее, а летом возьмите бутылку воды. Безопасность имеет приоритет: опасные условия могут потребовать изменения программы или отмены в соответствии с разделом 5. Строительные работы также могут привести к изменению маршрута, о существенном изменении сообщается клиенту.

Несовершеннолетние остаются под присмотром своего законного представителя или ответственных сопровождающих. О потребностях в доступности можно сообщить до бронирования, чтобы проверить возможности маршрута и посещаемых мест. Решения об участии основываются на реальных требованиях безопасности и организации, без дискриминации.

Поведение, создающее угрозу для других людей или препятствующее проведению экскурсии, может стать основанием для исключения участника. Участнику, исключённому из экскурсии, не возвращаются денежные средства и не выплачивается компенсация.

8. Материалы и интеллектуальная собственность

Используемые тексты, фотографии, записи и творческие произведения охраняются в пределах, предусмотренных законом и правами их правообладателей. Запись или воспроизведение материалов аудиогидов без разрешения запрещены. Личная фото- и видеосъёмка должна соответствовать правилам посещаемых мест и правам третьих лиц.

На протяжении всей экскурсии строго запрещено снимать на видео, фотографировать или записывать материалы, воспроизводимые на аудиогидах, будь то изображения или звук.

9. Ответственность и претензии

Ответственность Freddie Tours и участвующих поставщиков услуг регулируется применимым правом. Ни одно положение настоящих условий не исключает ответственность, которая не может быть исключена по закону, в частности за умысел или грубую неосторожность в соответствии со статьёй 100 Обязательственного закона Швейцарии. Любая ответственность, которую закон запрещает исключать или ограничивать, сохраняется.

Участник бережно относится к своим личным вещам и выданному ему оборудованию. При возникновении затруднений он как можно скорее сообщает об этом гиду и направляет претензию Freddie Tours с необходимой информацией. Такая процедура не сокращает предусмотренные законом сроки и права.

10. Применимое право, суды и редакция условий

Применяется швейцарское право с учётом обязательных норм, защищающих клиента. В случаях, когда закон допускает соглашение о подсудности, компетентными являются суды по месту нахождения Freddie Tours. Обязательные правила подсудности и правила, защищающие потребителя, сохраняют силу, в частности предусмотренные статьями 32 и 35 Гражданского процессуального кодекса Швейцарии и применимыми международными нормами.

Применяются условия, принятые при заключении договора. Новая редакция не изменяет ранее оформленное бронирование задним числом. Переводы должны отражать одни и те же обязательства, любые расхождения рассматриваются согласно установленным законом правилам толкования.

Порядок обработки персональных данных отдельно изложен в нашем положении о защите данных.

Последнее обновление