Защита данных

Кто отвечает за ваши данные?

Ответственной за обработку данных является компания Freddie Tours Sàrl, Grand-Rue 24, 1820 Montreux, Швейцария. По любым вопросам и запросам, связанным с вашими персональными данными, свяжитесь с нами или напишите по этому почтовому адресу.

Бронирования, запросы и подарочные сертификаты

Мы используем ваши контактные данные, сведения о выбранной услуге, участниках, датах, платежах и нашей переписке, чтобы отвечать на запросы, готовить предложения, управлять бронированием, организовывать услугу и обеспечивать последующее сопровождение. Для групп и школ это включает данные контактного лица и практическую информацию, необходимую для поездки.

При оформлении подарочного сертификата мы также обрабатываем имя получателя и личное сообщение, введённые покупателем, чтобы подготовить сертификат. Если вы передаёте нам данные другого человека, сообщите ему об этом. Это не заменяет наших обязанностей по информированию при косвенном получении персональных данных. Не включайте конфиденциальные сведения в подарочное сообщение.

Не указывайте в полях для свободного текста медицинские сведения, в которых нет необходимости. Информация об аллергии или потребности в помощи может относиться к чувствительным данным о здоровье: сообщайте только то, что необходимо для практической организации. Для школьной экскурсии не передавайте поимённый список учеников без заранее установленной необходимости.

Платёжные реквизиты и данные счетов также используются для бухгалтерского учёта, возврата средств и рассмотрения спорных вопросов. Сообщения, необходимые для вашего бронирования, отличаются от новостной рассылки.

Платежи

Онлайн-оплата осуществляется с участием Stripe. Платёжная информация, введённая в компонентах этого сервиса, и необходимые расчётные данные обрабатываются этим поставщиком. Freddie Tours получает, в частности, идентификаторы и статусы, необходимые для бронирования и сверки платежей в бухгалтерском учёте.

Новостная рассылка и коммерческие сообщения

Публичная подписка на новостную рассылку предусматривает подтверждение по электронной почте: подписка активируется после нажатия на ссылку, которая действует семь дней. Мы сохраняем предоставленные контактные данные и техническую информацию о запросе, в частности IP-адрес, сведения о браузере, источнике перехода, языке и странице подписки.

Адреса электронной почты, указанные при бронировании или отправке запроса на бронирование, могут быть добавлены в наши списки получателей новостной рассылки. Вы можете отписаться в любое время.

Наши инструменты управления рассылками могут формировать статистику доставки, зарегистрированных открытий, переходов по ссылкам и отписок в зависимости от включённых функций. Вы можете отписаться в любое время по ссылке в сообщениях или написав на наш контактный адрес. Информация, необходимая для соблюдения вашего отказа, может сохраняться, чтобы не подписать вас повторно по ошибке.

Хостинг, работа сайта и безопасность

Сайт и наша установка Matomo размещены в Швейцарии у Infomaniak. Серверы получают, в частности, IP-адрес, сведения о браузере, дату и запрашиваемые ресурсы. Технические журналы и журналы безопасности могут содержать эти сведения для поддержания работы сервиса, анализа ошибок и предотвращения злоупотреблений.

Формы также сохраняют метаданные, такие как IP-адрес, браузер, источник перехода и исходная страница, для обработки запросов и обеспечения их безопасности. Административный доступ предоставляется только уполномоченным лицам; HTTPS и средства защиты сессии помогают обеспечить безопасность обмена данными.

Когда сервис геолокации включён, сервер передаёт общедоступный IP-адрес сервису ip-api для определения страны, в частности для предварительного заполнения значений в формах. Результат сохраняется в сессии в течение 24 часов.

Файлы cookie и хранение данных в браузере

• Сессионный файл cookie обеспечивает непрерывную работу форм и бронирования. Срок его действия зависит от настроек сессии на хостинге и условий хранения в вашем браузере.
• Языковой файл cookie ft_language запоминает явно выбранный вами язык в течение одного года.
• Функциональный файл cookie и локальное хранилище браузера (localStorage) запоминают ваш выбор в отношении отслеживания Matomo для этого браузера и этого домена на срок до одного года с учётом настроек браузера. Если вы смените браузер или удалите данные сайта, выбор потребуется сделать заново.
• Сессионное хранилище вкладки временно сохраняет введённые контактные данные для упрощения бронирования и удаляет их после соответствующего подтверждения. Выбор параметров бронирования и сведения для возврата к новостям сохраняют актуальность в течение двух часов.

Вы можете управлять файлами cookie и данными сайта в настройках браузера. Их удаление может прервать незавершённое бронирование; одна лишь блокировка cookie не гарантирует прекращения любого измерения посещаемости.

Анализ посещаемости с помощью Matomo

Мы используем Matomo, установленный на нашем собственном домене и размещённый в Швейцарии у Infomaniak, для измерения посещаемости и переходов по ссылкам. Такое самостоятельное размещение не означает передачи статистики компании Matomo.

Маскирование двух октетов IP-адреса включено. Однако для обогащения данных использование маскированного IP-адреса не является обязательным, поэтому может обрабатываться полный IP-адрес. Также могут сохраняться страницы перехода, сведения о браузере и идентификаторы посещения. Следовательно, частичное маскирование IP-адреса не обязательно делает все данные анонимными.

Сбор статистики с помощью Matomo начинается без предварительного запроса согласия и может использовать файлы cookie. Вы можете отказаться от отслеживания для этого браузера и этого домена с помощью кнопки «Статистическое отслеживание», доступной на всех страницах, или элемента управления в этом разделе. Отслеживание можно возобновить в любой момент. Ваш выбор не изменяет ваши бронирования.

Отказ от отслеживания не удаляет ранее собранные исторические данные. Автоматическое удаление подробных данных и агрегированных отчётов остаётся отключённым; сводные данные о динамике посещаемости за прошлые периоды сохраняются.

Карты, видео и отзывы

Страницы могут загружать карты Google Maps, картографические тайлы CARTO и, в зависимости от выбранного слоя, NASA/GIBS или swisstopo; картографические подложки используют, в частности, данные OpenStreetMap. Видео встраиваются через YouTube на домене youtube-nocookie.com. Для отображения отзывов используется Trustindex.

При загрузке этих материалов соответствующим поставщикам передаётся техническая информация, включая ваш IP-адрес. Отложенная загрузка или использование домена youtube-nocookie.com не означают отсутствия обработки данных. Текущие интеграции не предусматривают отдельного предварительного запроса согласия для каждого сервиса.

Получатели и обработка за рубежом

Данные доступны нашей команде и поставщикам, необходимым для описанных целей: Infomaniak для хостинга; сервисам электронной почты и управления новостными рассылками для нашей переписки и кампаний; Stripe для платежей; ip-api при включённой геолокации; поставщикам карт, видео и отзывов при загрузке их материалов. Только необходимые сведения также могут передаваться лицам, участвующим в организации вашей услуги.

Stripe сообщает о передаче данных в Соединённые Штаты и предусматривает механизмы защиты в своём соглашении о передаче данных, в частности в рамках программы защиты данных между Швейцарией и США и, в зависимости от обстоятельств, посредством стандартных договорных положений. Поставщик сервиса отзывов Trustindex зарегистрирован в Венгрии. Поставщик картографических услуг CARTO сообщает об обработке данных в Соединённых Штатах. Места обработки также могут зависеть от их субподрядчиков.

Размещение сайта в Швейцарии не гарантирует, что все эти сервисы обрабатывают данные исключительно в Швейцарии. В зависимости от сервиса и его субподрядчиков обработка может происходить за рубежом. Она регулируется законодательными требованиями к международной передаче данных, в частности наличием надлежащего уровня защиты, соответствующих гарантий или предусмотренного законом исключения. Вы можете связаться с нами, чтобы получить сведения о получателях и передаче ваших данных.

Как долго мы храним данные?

Срок хранения зависит от цели, законодательных обязанностей и необходимости рассмотреть запрос или защитить права. Данные должны быть уничтожены или обезличены, когда в них больше нет необходимости. За исключением установленных законом сроков, единого срока для всех видов обработки не существует.

Законодательный срок бухгалтерского хранения относится к документам, предусмотренным Обязательственным законом Швейцарии, а не ко всем без исключения данным сайта.

Фотографии

Во время Freddie Tours могут делаться фотографии для представления наших экскурсий на этом сайте. Перед съёмкой гид спрашивает ваше согласие, поясняя, как будет использована фотография. Соглашаясь появиться на фотографии, вы разрешаете её публикацию на этом сайте. Если вы не хотите фотографироваться, достаточно сообщить об этом гиду и выйти из кадра: это никак не повлияет на ваше участие в экскурсии.

Ваши права и запросы

Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление и, в зависимости от обстоятельств, удаление или прекращение обработки. Получение или передача данных в электронном формате возможны при соблюдении предусмотренных законом условий переносимости. Обязанность хранения или преобладающие интересы могут ограничивать удовлетворение отдельных запросов.

Отказ от отслеживания Matomo касается будущего отслеживания в этом браузере. Он не заменяет запрос в отношении уже записанных персональных данных, который можно направить на наш контактный адрес.

Свяжитесь с нами. Право доступа, как правило, реализуется бесплатно с предоставлением ответа в течение 30 дней.

Последнее обновление 10 ноября 2026 г.