Protezione dei dati

Chi è responsabile dei vostri dati?

Il titolare del trattamento è Freddie Tours Sàrl, Grand-Rue 24, 1820 Montreux, Svizzera. Per qualsiasi domanda o richiesta riguardante i vostri dati personali, contattateci o scrivete a questo indirizzo postale.

Prenotazioni, richieste e buoni regalo

Utilizziamo i vostri recapiti, le informazioni sulla prestazione scelta, i partecipanti, le date, i pagamenti e i nostri scambi per rispondere alle vostre richieste, preparare un’offerta, gestire la prenotazione, organizzare la prestazione e seguirne lo svolgimento. Per i gruppi e le scuole, ciò comprende i recapiti della persona di contatto e le informazioni pratiche necessarie all’uscita.

Per un buono regalo, trattiamo anche il nome del beneficiario e il messaggio personalizzato inseriti dall’acquirente per produrre il buono. Se ci trasmettete dati di un’altra persona, informate quest’ultima della vostra iniziativa. Ciò non sostituisce gli obblighi d’informazione che ci competono quando riceviamo indirettamente dati personali. Evitate informazioni riservate nel messaggio del regalo.

I campi liberi non devono contenere informazioni mediche superflue. Un’allergia o una necessità di assistenza possono rivelare dati sanitari sensibili: limitate ogni indicazione alle esigenze pratiche indispensabili. Per un’uscita scolastica, non trasmettete un elenco nominativo degli allievi senza una necessità precisata in anticipo.

I dati di fatturazione e i riferimenti di pagamento servono anche alla contabilità, ai rimborsi e alla gestione delle contestazioni. Le comunicazioni necessarie alla vostra prenotazione sono distinte dalla newsletter.

Pagamenti

Il pagamento online prevede l’intervento di Stripe. Le informazioni di pagamento inserite nei suoi componenti e i dati di fatturazione necessari sono trattati da questo prestatore. Freddie Tours riceve in particolare i riferimenti e gli stati utili alla prenotazione e alla relativa riconciliazione contabile.

Newsletter e comunicazioni commerciali

L’iscrizione pubblica alla newsletter prevede una conferma via email: l’abbonamento viene attivato dopo il vostro clic, tramite un link valido sette giorni. Conserviamo i recapiti forniti e le informazioni tecniche della richiesta, in particolare l’indirizzo IP, il browser, la provenienza, la lingua e la pagina di iscrizione.

Gli indirizzi email comunicati in occasione di una prenotazione o di una richiesta di prenotazione possono essere aggiunti alle nostre liste di destinatari per l’invio della newsletter. Potete annullare l’iscrizione in qualsiasi momento.

I nostri strumenti di gestione delle campagne possono produrre statistiche di recapito, aperture rilevate, clic e disiscrizioni, secondo le funzioni attivate. Potete disiscrivervi in qualsiasi momento tramite il link presente nei messaggi o scrivendo al nostro indirizzo di contatto. Le informazioni necessarie al rispetto della vostra disiscrizione possono essere conservate per evitare di iscrivervi nuovamente per errore.

Hosting, funzionamento e sicurezza

Il sito e la nostra installazione di Matomo sono ospitati in Svizzera presso Infomaniak. I server ricevono in particolare l’indirizzo IP, le informazioni del browser, la data e le risorse richieste. I registri operativi e di sicurezza possono contenere questi elementi per mantenere il servizio, comprendere gli errori e prevenire gli abusi.

I moduli registrano anche metadati come l’indirizzo IP, il browser, il referrer e la pagina di origine per gestire le richieste e la loro sicurezza. L’accesso amministrativo è riservato alle persone autorizzate; HTTPS e le protezioni di sessione contribuiscono a rendere sicuri gli scambi.

Quando il servizio di geolocalizzazione è attivato, il server trasmette l’indirizzo IP pubblico a ip-api per identificare il paese, in particolare per i valori proposti nei moduli. Il risultato viene conservato in sessione per 24 ore.

Cookie e memorizzazione nel vostro browser

• Un cookie di sessione garantisce la continuità dei moduli e della prenotazione. La sua durata dipende dalle impostazioni di sessione dell’hosting e dalle condizioni di conservazione del vostro browser.
• Il cookie di lingua ft_language memorizza la vostra scelta esplicita per un anno.
• Un cookie funzionale e la memoria locale del browser (localStorage) memorizzano la vostra scelta relativa al tracciamento Matomo per questo browser e questo dominio, per un massimo di un anno compatibilmente con le impostazioni del browser. Se cambiate browser o cancellate i dati del sito, dovrete esprimere nuovamente la vostra scelta.
• La memoria di sessione della scheda conserva temporaneamente i recapiti inseriti per facilitare la prenotazione e li cancella alla relativa conferma. Le scelte di prenotazione e il contesto di ritorno alle notizie hanno una validità di due ore.

Potete gestire i cookie e la memoria del sito nel vostro browser. La loro cancellazione può interrompere una prenotazione in corso; bloccare i cookie non garantisce, di per sé, l’arresto di ogni misurazione del pubblico.

Misurazione del pubblico con Matomo

Utilizziamo Matomo, installato sul nostro dominio e ospitato in Svizzera presso Infomaniak, per misurare la frequentazione e le interazioni con i link. Questo utilizzo su hosting proprio non comporta l’invio delle statistiche all’azienda Matomo.

È attivato il mascheramento di due ottetti dell’indirizzo IP. Tuttavia, le funzioni di arricchimento dei dati non sono obbligate a utilizzare l’IP mascherato e possono trattare l’IP completo. Possono essere registrati anche le pagine di provenienza, le informazioni del browser e gli identificativi di visita. Il mascheramento parziale dell’IP non rende quindi necessariamente anonimo l’insieme dei dati.

La misurazione statistica con Matomo viene avviata senza richiedere un consenso preventivo e può utilizzare cookie. Potete rifiutare il tracciamento per questo browser e questo dominio tramite il pulsante «Tracciamento statistico», disponibile su tutte le pagine, oppure tramite il controllo presente in questa sezione. Potete riattivare il tracciamento in qualsiasi momento. La vostra scelta non modifica le vostre prenotazioni.

Il rifiuto del tracciamento non cancella i dati storici già raccolti. La cancellazione automatica dei dati dettagliati e dei rapporti aggregati resta disattivata; le tendenze storiche aggregate sono conservate.

Mappe, video e recensioni

Le pagine possono caricare mappe Google Maps, tasselli CARTO e, secondo il livello scelto, NASA/GIBS o swisstopo; le basi cartografiche utilizzano in particolare dati OpenStreetMap. I video sono incorporati tramite YouTube sul dominio youtube-nocookie.com. Le recensioni coinvolgono Trustindex.

Il caricamento di questi contenuti comunica informazioni tecniche, tra cui il vostro indirizzo IP, ai fornitori interessati. Un caricamento differito o il dominio youtube-nocookie.com non significano un’assenza di trattamento. Le integrazioni attuali non prevedono una richiesta preliminare di consenso specifica per ciascun servizio.

Destinatari e trattamenti all’estero

I dati sono accessibili al nostro team e ai prestatori necessari alle finalità descritte: Infomaniak per l’hosting; i servizi di posta e gestione delle newsletter per i nostri scambi e le campagne; Stripe per i pagamenti; ip-api quando la geolocalizzazione è attivata; i fornitori di mappe, video e recensioni al caricamento dei relativi contenuti. Le sole informazioni necessarie possono essere comunicate anche ai soggetti incaricati di organizzare la vostra prestazione.

Stripe indica trasferimenti di dati verso gli Stati Uniti e prevede meccanismi di protezione nel suo accordo sui trasferimenti di dati, in particolare il quadro per la protezione dei dati Svizzera–Stati Uniti e, secondo i casi, le clausole contrattuali tipo. Il fornitore di recensioni Trustindex ha sede in Ungheria. Il fornitore cartografico CARTO dichiara di trattare dati negli Stati Uniti. I luoghi di trattamento possono dipendere anche dai loro subfornitori.

L’hosting svizzero del sito non garantisce che tutti questi servizi trattino i loro dati esclusivamente in Svizzera. Possono intervenire trattamenti all’estero secondo il servizio e i suoi subfornitori. Sono soggetti alle condizioni legali applicabili alla comunicazione internazionale di dati, in particolare all’esistenza di un livello di protezione adeguato, di garanzie appropriate o di un’eccezione legale. Potete contattarci per ottenere informazioni sui destinatari e sui trasferimenti riguardanti i vostri dati.

Per quanto tempo conserviamo i dati?

La conservazione dipende dalla finalità, dagli obblighi legali e dalla necessità di gestire una richiesta o di tutelare dei diritti. I dati devono essere distrutti o anonimizzati quando non sono più necessari. Al di fuori dei termini legali, non esiste una durata unica applicabile a tutti i trattamenti.

Il termine contabile legale riguarda i documenti contemplati dal Codice delle obbligazioni, non indistintamente tutti i dati del sito.

Fotografie

Durante i Freddie Tours possono essere scattate fotografie per presentare le nostre visite su questo sito. Prima dello scatto, la guida vi chiede il consenso, precisando questo utilizzo. Acconsentendo a comparire nella foto, ne autorizzate la pubblicazione su questo sito. Se non desiderate essere fotografati, potete semplicemente comunicarlo alla guida e spostarvi fuori dall’inquadratura, senza conseguenze sulla vostra partecipazione alla visita.

I vostri diritti e le vostre richieste

Potete chiedere l’accesso ai dati che vi riguardano, la loro rettifica e, secondo le circostanze, la loro cancellazione o la cessazione di un trattamento. La consegna o la trasmissione di dati in formato elettronico è possibile alle condizioni legali di portabilità. Un obbligo di conservazione o interessi preponderanti possono limitare alcune richieste.

Il rifiuto del tracciamento Matomo riguarda il tracciamento futuro in questo browser. Non sostituisce una richiesta relativa ai dati personali già registrati, che potete inviare al nostro indirizzo di contatto.

Contattateci. Il diritto di accesso si esercita in linea di principio gratuitamente, con una risposta entro 30 giorni.

Ultimo aggiornamento 10 novembre 2026