Vuestra elección para las estadísticas
Podéis rechazar el seguimiento de Matomo para este navegador. Vuestra elección no modifica vuestras reservas.
Esta elección se aplica a este navegador. Si cambiáis de navegador o borráis los datos del sitio, tendréis que volver a elegir.
¿Quién es responsable de vuestros datos?
El responsable del tratamiento es Freddie Tours Sàrl, Grand-Rue 24, 1820 Montreux, Suiza. Para cualquier pregunta o solicitud relativa a vuestros datos personales, contactadnos o escribid a esta dirección postal.
Reservas, solicitudes y bonos regalo
Utilizamos vuestros datos de contacto, la información sobre la prestación elegida, los participantes, las fechas, los pagos y nuestras comunicaciones para responder a vuestras solicitudes, preparar una oferta, gestionar la reserva, organizar la prestación y realizar su seguimiento. Para los grupos y las escuelas, esto incluye los datos de la persona de contacto y la información práctica necesaria para la salida.
Para un bono regalo, también tratamos el nombre del beneficiario y el mensaje personalizado introducidos por el comprador para generar el bono. Si nos transmitís datos de otra persona, informadla de ello. Esto no sustituye las obligaciones de información que nos corresponden cuando recibimos datos personales de forma indirecta. Evitad incluir información confidencial en el mensaje del regalo.
Los campos de texto libre no deben contener información médica innecesaria. Una alergia o una necesidad de asistencia pueden revelar datos de salud sensibles: limitad cualquier indicación a las necesidades prácticas indispensables. Para una salida escolar, no transmitáis una lista nominal de alumnos sin que se haya precisado previamente su necesidad.
Los datos de facturación y las referencias de pago también se utilizan para la contabilidad, los reembolsos y la gestión de controversias. Las comunicaciones necesarias para vuestra reserva son distintas de la newsletter.
Pagos
El pago online se realiza con la intervención de Stripe. Este prestador trata la información de pago introducida en sus componentes y los datos de facturación necesarios. Freddie Tours recibe, en particular, las referencias y los estados útiles para la reserva y su conciliación contable.
Newsletter y comunicaciones comerciales
La inscripción pública a la newsletter requiere una confirmación por email: la suscripción se activa después de que hagáis clic en un enlace válido durante siete días. Conservamos los datos de contacto facilitados y la información técnica de la solicitud, en particular la dirección IP, el navegador, la procedencia, el idioma y la página de inscripción.
Las direcciones de email facilitadas al realizar una reserva o una solicitud de reserva pueden añadirse a nuestras listas de destinatarios para el envío de la newsletter. Podéis daros de baja en cualquier momento.
Nuestras herramientas de gestión de campañas pueden generar estadísticas de distribución, aperturas detectadas, clics y bajas, según las funciones activadas. Podéis daros de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en los mensajes o escribiendo a nuestra dirección de contacto. La información necesaria para respetar vuestra baja puede conservarse para evitar volver a inscribiros por error.
Alojamiento, funcionamiento y seguridad
El sitio y nuestra instalación de Matomo están alojados en Suiza en Infomaniak. Los servidores reciben, en particular, la dirección IP, la información del navegador, la fecha y los recursos solicitados. Los registros de funcionamiento y seguridad pueden contener estos elementos para mantener el servicio, comprender los errores y prevenir los abusos.
Los formularios también registran metadatos, como la dirección IP, el navegador, el referente y la página de origen, para gestionar las solicitudes y su seguridad. El acceso administrativo está reservado a personas autorizadas; HTTPS y las protecciones de sesión contribuyen a la seguridad de las comunicaciones.
Cuando se activa el servicio de geolocalización, el servidor transmite la dirección IP pública a ip-api para identificar el país, en particular para los valores propuestos en los formularios. El resultado se conserva en la sesión durante 24 horas.
Cookies y almacenamiento en vuestro navegador
- Una cookie de sesión garantiza la continuidad de los formularios y de la reserva. Su duración depende de la configuración de sesión del alojamiento y de las condiciones de conservación de vuestro navegador.
- La cookie de idioma ft_language memoriza vuestra elección expresa durante un año.
- Una cookie funcional y el almacenamiento local del navegador (localStorage) memorizan vuestra elección sobre el seguimiento de Matomo para este navegador y este dominio, durante un máximo de un año según los ajustes del navegador. Si cambiáis de navegador o borráis los datos del sitio, tendréis que volver a elegir.
- El almacenamiento de sesión de la pestaña conserva temporalmente los datos de contacto introducidos para facilitar la reserva y los elimina al producirse la confirmación correspondiente. Las elecciones de reserva y el contexto de regreso a las noticias tienen una validez de dos horas.
Podéis gestionar las cookies y el almacenamiento del sitio en vuestro navegador. Su eliminación puede interrumpir una reserva en curso; bloquear las cookies no garantiza, por sí solo, que se detenga toda medición de audiencia.
Medición de audiencia con Matomo
Utilizamos Matomo, instalado en nuestro propio dominio y alojado en Suiza en Infomaniak, para medir las visitas y las interacciones con los enlaces. Este uso con alojamiento propio no supone un envío de las estadísticas a la empresa Matomo.
Está activado el enmascaramiento de dos octetos de la dirección IP. No obstante, las funciones de enriquecimiento de datos no están obligadas a utilizar la IP enmascarada y pueden tratar la IP completa. También pueden registrarse las páginas de procedencia, la información del navegador y los identificadores de visita. Por tanto, el enmascaramiento parcial de la IP no convierte necesariamente en anónimo el conjunto de los datos.
La medición estadística con Matomo se inicia sin solicitar un consentimiento previo y puede utilizar cookies. Podéis rechazar el seguimiento para este navegador y este dominio mediante el botón «Seguimiento estadístico», disponible en todas las páginas, o mediante el control de esta sección. Podéis reactivar el seguimiento en cualquier momento. Vuestra elección no modifica vuestras reservas.
Rechazar el seguimiento no elimina los datos históricos ya recopilados. La eliminación automática de los datos detallados y de los informes agregados sigue desactivada; se conservan las tendencias históricas agregadas.
Mapas, vídeos y opiniones
Las páginas pueden cargar mapas de Google Maps, teselas de CARTO y, según la capa elegida, de NASA/GIBS o swisstopo; las bases cartográficas utilizan, en particular, datos de OpenStreetMap. Los vídeos se integran a través de YouTube en el dominio youtube-nocookie.com. Las opiniones cuentan con la intervención de Trustindex.
La carga de estos contenidos comunica información técnica, incluida vuestra dirección IP, a los proveedores correspondientes. Una carga diferida o el dominio youtube-nocookie.com no implican una ausencia de tratamiento. Las integraciones actuales no incluyen una solicitud previa de consentimiento específica para cada servicio.
Destinatarios y tratamientos en el extranjero
Los datos son accesibles a nuestro equipo y a los prestadores necesarios para las finalidades descritas: Infomaniak para el alojamiento; los servicios de correo y gestión de newsletters para nuestras comunicaciones y campañas; Stripe para los pagos; ip-api cuando se activa la geolocalización; y los proveedores de mapas, vídeos y opiniones al cargar sus contenidos. También puede comunicarse únicamente la información necesaria a quienes se encargan de organizar vuestra prestación.
Stripe indica que realiza transferencias de datos a Estados Unidos y prevé mecanismos de protección en su acuerdo sobre transferencias de datos, en particular el marco de protección de datos Suiza–Estados Unidos y, según el caso, las cláusulas contractuales tipo. El proveedor de opiniones Trustindex está establecido en Hungría. El proveedor cartográfico CARTO indica que trata datos en Estados Unidos. Los lugares de tratamiento también pueden depender de sus subcontratistas.
El alojamiento del sitio en Suiza no garantiza que todos estos servicios traten sus datos exclusivamente en Suiza. Pueden realizarse tratamientos en el extranjero según el servicio y sus subcontratistas. Están sujetos a las condiciones legales aplicables a las comunicaciones internacionales de datos, en particular a la existencia de un nivel de protección adecuado, de garantías apropiadas o de una excepción legal. Podéis contactar con nosotros para obtener información sobre los destinatarios y las transferencias que afectan a vuestros datos.
¿Cuánto tiempo conservamos los datos?
La conservación depende de la finalidad, de las obligaciones legales y de la necesidad de tramitar una solicitud o defender derechos. Los datos deben destruirse o anonimizarse cuando ya no sean necesarios. Fuera de los plazos legales, no existe una duración única aplicable a todos los tratamientos.
| Datos y finalidad | Duración o criterio de conservación |
|---|---|
| Libros y justificantes contables, incluidas las facturas | Diez años a partir del final del ejercicio, según el artículo 958f del Código de Obligaciones. |
| Otros datos de reserva y solicitudes | Durante el tiempo necesario para el seguimiento, la ejecución de la prestación y la gestión de posibles controversias. |
| Newsletter y oposiciones | Durante la suscripción; las pruebas y la información de exclusión se conservan en la medida necesaria para acreditar y respetar las decisiones expresadas. |
| Registros, metadatos y copias de seguridad | Según las necesidades de funcionamiento, seguridad y restauración, las limitaciones técnicas del alojamiento y las obligaciones legales aplicables. |
| Matomo | La eliminación automática de los datos detallados y de los informes agregados está desactivada. Las estadísticas históricas agregadas se conservan para analizar la evolución del uso del sitio a lo largo del tiempo. Su conservación sigue sujeta a los requisitos de necesidad y proporcionalidad y a los derechos aplicables en materia de datos personales. |
El plazo contable legal afecta a los documentos contemplados por el Código de Obligaciones, no de forma indiscriminada a todos los datos del sitio.
Fotografías
Durante los Freddie Tours se pueden tomar fotografías para presentar nuestras visitas en este sitio web. Antes de tomar la fotografía, el guía le pide su consentimiento y le explica este uso. Al aceptar aparecer en la fotografía, autoriza su publicación en este sitio web. Si no desea que le fotografíen, puede simplemente indicárselo al guía y situarse fuera del encuadre, sin que ello afecte a su participación en la visita.
Vuestros derechos y vuestras solicitudes
Podéis solicitar el acceso a los datos que os conciernen, su rectificación y, según las circunstancias, su eliminación o el cese de un tratamiento. La entrega o transmisión de datos en formato electrónico es posible con sujeción a las condiciones legales de portabilidad. Una obligación de conservación o intereses preponderantes pueden limitar determinadas solicitudes.
El rechazo del seguimiento de Matomo se aplica al seguimiento futuro en este navegador. No sustituye una solicitud relativa a datos personales ya registrados, que podéis enviar a nuestra dirección de contacto.
Contactadnos. El derecho de acceso se ejerce, en principio, gratuitamente, con una respuesta en un plazo de 30 días.
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